TeamViewer
Domovská stránka: www.teamviewer.com
Microsoft verze - TeamViewerQS.exe
MacOS X verze - TeamViewerQS.dmg
TeamViewer je aplikace umožňující vzdálené připojení k Vašemu počítači. Aplikace je v současné době dostupná pro operační systémy firmy Microsoft (Windows XP, Windows Vista, Windows 7) a Apple (MacOS X). Pro používání aplikace stačí získat ze stránek výrobce jednoduchý zákaznický modul, který lze spustit bez instalace. Pro svůj běh nevyžaduje ani administrátorská práva. Navíc je optimalizován pro okamžité použití.
- I. Dříve než požádáte našeho pracovníka o pomoc proveďte následující přípravné kroky:
- Získejte klienta pro Váš operační systém.
- Po spuštění TeamVieweruQS se objeví okénko klienta s dvěma údaji.
- Při telefonické žádosti zhruba popište problém a sdělte pracovníkovi údaje zobrazené v klientovi (ID a Password). Klienta nevypínejte, došlo by ke ztrátě identifikačních údajů
- II. Průběh sezení
- Po připojení pracovníka se Vám v pravém dolním rohu objeví informační okénko, které indikuje připojení. V tuto chvíli prosím přestaňte používat myš a klávesnici. Přetahovali by jste se se vzdálenou obsluhou.
- Průběh celé akce máte možnost sledovat na monitoru.
- V případě nejasností nebo doplnění informací lze používat věstavěný chat případně VOIP (nutný mikrofon).
- O odpojení obsluhy jste opět informováni informačním oknem.
- III. Ukončení
- Celé sezení ukončíte uzavřením okna klienta.
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| okamžitá pomoc | nutnost stažení klienta |
| sledovat postupy řešní pro danou problematiku | nutnost spuštění klienta na Vašem počítači |
| VOIP skrz TeamViewer | |
| chat skrz klienta |
- I. Proč to mám používat
- Lze tak například jednodušším a rychlejším způsobem pomoci při nastavování poštovních klientů. Odpadne tak složité vysvětlování po telefonu.
- 2. Ochrana soukromí
- Celý průběh sezení sledujete na svém monitoru, vidíte jednotlivé akce operátora a v případě pochybností máte možnost celé sezení okamžitě ukončit.